A Segunda via Caesa é simples de ser solicitada.
Você, cliente da Caesa dispõe de diversas formas de solicitação das suas faturas.
Quando extraviamos sem querer nossa fatura, precisamos emitir uma segunda via para efetuar o pagamento em dia.
Continue a leitura e saiba como você pode solicitar sua Segunda via Caesa.
Segunda via Caesa: Como emitir?
A Caesa disponibiliza 3 principais canais de atendimento online para facilitar a emissão da Segunda via Caesa.
O cliente pode obter a fatura tanto no site da companhia, como pelo telefone, WhatsApp ou e-mail de atendimento da companhia.
Confira abaixo, o passo a passo de cada solicitação de faturas.
Segunda via pelo site
Pelo computador, notebook, tablet ou celular, basta:
- Acessar o site oficial da Caesa, na coluna do lado direito, abaixo do texto “Serviços disponíveis”, clique em “Emissão de 2ª Via de conta”
- Você será direcionado para outra página, onde haverá um campo para preencher com os números do seu CPF, do CNPJ ou da matrícula, que pode ser encontrada em uma fatura da Caesa
- Clique em entrar e emitir a 2ª via da fatura.
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Segunda via por telefone/WhatsApp
Uma forma ainda mais rápida e prática de obter a segunda via da fatura é pelo telefone, através do WhatsApp.
A Caesa disponibiliza dois números de atendimento ao cliente:
- (96) 99134-6164
- 99114-1277.
Para solicitar a emissão pelo WhatsApp, basta:
- Salvar um dos números acima nos contatos do seu celular
- Abrir o WhatsApp e encontrar o contato
- Mandar uma mensagem e aguardar o atendimento
- Aparecerão diversas opções, selecione a opção “2ª via”
- Digite seu CPF ou CNPJ e o número da matrícula
- O sistema enviará a fatura em PDF e código de pagamento.
Segunda via por e-mail
A Caesa possui um atendimento pelo e-mail:
- Para fazer a solicitação por e-mail, você deve:
- Enviar um e-mail para “atendimento@caesa.ap.gov.br”
- No corpo do e-mail digite “Solicitar 2ª via”
- Aguarde o retorno, será enviado a fatura e o código de pagamento.
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Sobre a Caesa
A Companhia de Água e Esgoto do Amapá é a empresa de abastecimento de água e saneamento básico do estado do Amapá.
Para desempenhar esse serviço são necessários recursos, obtidos por meio da fatura cobrada mensalmente a todos os consumidores.
O valor arrecadado com as faturas custeia as operações e assegura a continuidade do abastecimento de água de forma segura a todos os consumidores.
Além de contribuir para o investimento na manutenção e expansão dos serviços de saneamento básico, essencial para garantir a saúde da população como um todo e preservar os recursos naturais.
Quando as faturas não são pagas, pode prejudicar o abastecimento, pela falta de recursos, além de inviabilizar a melhora no serviço.
Isso porque, visto que sem investimento em infraestrutura, ou a falta de manutenção da mesma a operação é prejudicada.
O ideal é que todos que se beneficiam dos serviços prestados pela Caesa tenham em mente que o pagamento da fatura é necessário para permitir que o serviço funcione e que possa ser eficiente e de qualidade.
Quem paga a fatura em dia não acumula dívida e também não precisa lidar com o pagamento de juros e multas por atraso, penalidades que levam um dinheiro a mais do orçamento, que pode acabar fazendo falta depois.
Telefones de contato
A companhia atende, atualmente, por meio dos seguintes contatos:
- WhatsApp: (96) 99134-6164
- Telefone: 99114-1277
- E-mail: atendimento@caesa.ap.gov.br.
Nesses canais é possível não só emitir a segunda via da conta, como também consultar o débito e ter acesso a outros serviços, como:
- Fazer uma reclamação
- Refaturar contas
- Parcelar débitos
- Transferir titularidade
- Cadastrar uma ligação nova
- Atualizar o cadastro.
Agora você tem todas as informações necessárias para emitir sua Segunda via Caesa!
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