A segunda via CEB está disponível pela internet, você obtém a conta usando o celular ou computador.
A Companhia Energética de Brasília faz parte do grupo Neoenergia, utilizando seu site os usuários conseguem resolver boa parte de suas solicitações, não precisa sair de casa, tampouco enfrentar filas.
Aqui você vai aprender como baixar a segunda via CEB e conhecer outros serviços importantes disponíveis no portal da empresa.
Segunda via CEB: Como emitir?
Para baixar a sua segunda via CEB pela internet tem as seguintes etapas:
- Acesse o site e aperte no botão laranja “Login”
- Faça seu login
- Selecione a opção de segunda via.
Veja como emitir sua fatura Sabesp!
Para utilizar o portal da CEB ou Neoenergia Brasília o cliente precisa fazer um cadastro.
Nesta inscrição são solicitadas informações básicas, e é necessário criar uma senha, o cadastro no site da CEB funciona assim:
- Acesse o site
- Agora aperte no botão azul “Primeiro Acesso”
- Informe CPF e/ou CNPJ, e em seguida clique em “Enviar por e-mail”
- O sistema enviará uma mensagem de confirmação para o e-mail cadastrado, você deve clicar no link
- Na nova aba, crie o login e senha.
É importante guardar essas informações de acesso, pois utilizará todas as vezes que necessitar de algum serviço online da CEB.
O aplicativo do celular é outra maneira de obter a segunda via, para isso você deve:
- Siga a App Store (iOS) ou Play Store (Android)
- Pesquise “Neoenergia Brasília”
- Instale o programa
- Na tela inicial você pode clicar em “Primeiro Acesso” ou “Acesso” (se já tiver a senha)
- Selecione o serviço “2ª via de conta”
- Baixe a fatura que você precisa.
É válido dizer que o vencimento não se altera, você precisa verificar a data de pagamento para evitar o acréscimo de juros e até mesmo a interrupção do serviço.
Há também outros meios para entrar em contato com a companhia, confira os principais:
- Teleatendimento 116 – Por aqui você faz quase todas as solicitações, bem como pode mencionar problemas na rede ou enviar suas reclamações
- Ouvidoria – Ligando no 0800 644 6116 você pode falar com a ouvidoria e levar problemas que não foram resolvidos no atendimento inicial
- Agências de Atendimento – É o caminho para falar com o atendente presencialmente. É preciso seguir a uma unidade mais próxima, dentro do horário de funcionamento
- Redes Sociais – A CEB tem perfil no Facebook e no Twitter.
No site tem o link para profissionais da imprensa que desejam apurar outras informações.
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Outros serviços da CEB
Há disponibilidade para fazer consultas e outras solicitações, dentre elas:
- Religação – quando houve interrupção do fornecimento, e o usuário pede para energia ser restabelecida
- Falta de energia – havendo falta de luz, é possível entrar no site e fazer a comunicação. É mais comum utilizar o teleatendimento, mas se não tiver acesso, pode utilizar a internet
- Atualizar cadastro – serviço indicado quando alterar o telefone, ou e-mail informado na inscrição inicial na Agência Virtual
- Alterar Data de Vencimento – para que consiga honrar com o pagamento da conta da luz, a CEB disponibiliza o serviço online de ajuste desse prazo
- Histórico de Consumo – solução para quem precisa verificar os gastos com energia elétrica durante um determinado período.
Por outro lado, existe o grupo dos serviços expressos, esses não necessitam de cadastro, você deve preencher um formulário digital explicando a situação:
- Ligação Nova
- Alteração de Titularidade
- Cliente Sobrevida
- Tarifa Social de Energia Elétrica – TSEE
- Autoleitura
- Consumo final/Desligamento
- Verificação de Leitura do Medidor
- Parcelamento de Débitos
- Agendamento de Atendimento Presencial.
O ideal é que você faça o cadastro na Agência Virtual, desse modo, não tem problema em solicitar a segunda via CEB e os outros serviços digitais da empresa.
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