A religação Compesa é um serviço essencial para quem teve o abastecimento de água suspenso por inadimplência, mudança de titularidade ou outros motivos e precisa restabelecer o fornecimento rapidamente.
A Compesa (Companhia Pernambucana de Saneamento) oferece opções práticas para solicitar a religação, seja pela internet, aplicativo, WhatsApp ou canais presenciais, facilitando o processo para os moradores de Pernambuco.
Com a digitalização dos serviços, a Compesa simplificou o atendimento, permitindo que o cliente resolva a religação sem sair de casa na maioria dos casos.
Saber como pedir a religação Compesa de forma correta evita espera desnecessária, descubra aqui neste artigo do Segunda Via de Conta de Água.
Como solicitar uma religação Compesa?
Solicitar uma religação Compesa é simples e pode ser feito por vários canais oficiais da companhia.
O processo exige que a dívida esteja quitada ou parcelada, e o cliente deve ter em mãos o número da matrícula do imóvel (encontrado na fatura ou no boleto) e um documento pessoal.
Após a confirmação do pagamento, a religação é agendada automaticamente.
Religação pelo site oficial da Compesa
- Acesse o site da Compesa
- Clique em “Área do Cliente” ou “2ª Via de Conta e Serviços”
- Faça login com CPF e senha (ou cadastre-se)
- Vá até “Religação” ou “Restabelecimento de Abastecimento”
- Informe a matrícula e confirme o pagamento da dívida.
Religação pelo aplicativo Compesa
- Baixe o app Compesa (disponível na Play Store e App Store)
- Faça login com CPF e senha
- No menu principal, selecione “Religação” ou “Serviços”
- Informe a matrícula do imóvel e confirme.
O app mostra o status em tempo real e envia notificações sobre o andamento.
Religação por telefone
- Ligue para o SAC Compesa (0800 081 0195)
- Informe a matrícula e dados do titular.
Religação na agência da Compesa
- Vá a uma agência de atendimento mais próxima com:
- RG
- CPF
- Comprovante de pagamento da dívida
- O atendente agenda a religação na hora.
Quanto tempo a Compesa tem para religar a água?
Em regra geral, quando o pagamento é comprovado (boleto quitado ou parcelas em dia), a religação deve ser executada em até 24 horas úteis para casos residenciais em áreas urbanas com acesso fácil.
Para religações em áreas rurais, periferias ou locais com dificuldade de acesso (como morros ou condomínios fechados), o prazo pode se estender para até 48 horas úteis.
A Compesa tem prazos definidos pela regulação da ARSEPE para realizar a religação após a quitação da dívida ou acordo de parcelamento.
Em situações de urgência (famílias com crianças pequenas, idosos, pessoas com deficiência ou dependentes de equipamentos médicos que usam água), o prazo pode ser reduzido para o mesmo dia ou até 12 horas úteis mediante solicitação prioritária.
O cliente recebe um protocolo no momento da solicitação (por WhatsApp, app, site ou telefone) e pode acompanhar o status em tempo real.
Caso o prazo seja descumprido sem justificativa, é possível registrar reclamação na ouvidoria da Compesa ou na ARSEPE para cobrar multa ou compensação.
Quais as situações que geram corte e precisam de religação?
O corte de abastecimento pela Compesa ocorre em diversas situações previstas no contrato de prestação de serviços e na regulação da ARSEPE, sempre após notificação prévia ao cliente (geralmente por escrito ou na fatura).
A principal causa é a inadimplência, quando a fatura não é paga por dois meses consecutivos ou atinge valor significativo, a companhia envia aviso de corte com antecedência mínima de 15 dias e realiza a suspensão se não houver quitação ou acordo, outras situações comuns incluem:
- Mudança de titularidade sem atualização cadastral (ex.: venda do imóvel ou falecimento do titular antigo)
- Uso irregular (fraude no hidrômetro, ligação clandestina ou desvio de rede)
- Obras que afetam a rede sem autorização
- Recusa em permitir leitura do hidrômetro
- Não pagamento de taxa de instalação/religação anterior.
Em todos esses casos, após regularização (pagamento da dívida, atualização cadastral ou correção da irregularidade), é necessária a religação formal para restabelecer o abastecimento.
Como falar com a Compesa pelo WhatsApp?
O WhatsApp da Compesa é um dos canais mais práticos e rápidos para solicitar religação, tirar dúvidas sobre faturas, segunda via ou agendar serviços.
O número oficial é (81) 98888-0001 (confira sempre no site oficial para evitar golpes).
O atendimento funciona 24 horas por dia para mensagens automáticas e de segunda a sexta, das 8h às 18h, para atendentes humanos:
- Adicione o número (81) 98888-0001 aos contatos
- Envie “Oi” ou “Religação” para iniciar o chat
- O robô guia o usuário até a opção desejada, solicitando matrícula, CPF e comprovante de pagamento
- Após confirmação, o protocolo é gerado e enviado por mensagem.
A religação Compesa pode ser solicitada de forma simples e rápida pelos canais oficiais, garantindo o retorno do abastecimento de água sem grandes complicações, acompanhe outros conteúdos do site!