A segunda via CEB está disponível pela internet, você obtém a conta usando o celular ou computador.

A Companhia Energética de Brasília faz parte do grupo Neoenergia, utilizando seu site os usuários conseguem resolver boa parte de suas solicitações, não precisa sair de casa, tampouco enfrentar filas.

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Aqui você vai aprender como baixar a segunda via CEB e conhecer outros serviços importantes disponíveis no portal da empresa.

Segunda via CEB: Como emitir?

Para baixar a sua segunda via CEB pela internet tem as seguintes etapas:

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  1. Acesse o site e aperte no botão laranja “Login”
  2. Faça seu login
  3. Selecione a opção de segunda via.

Veja como emitir sua fatura Sabesp!

Para utilizar o portal da CEB ou Neoenergia Brasília o cliente precisa fazer um cadastro.

Nesta inscrição são solicitadas informações básicas, e é necessário criar uma senha, o cadastro no site da CEB funciona assim:

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  1. Acesse o site
  2. Agora aperte no botão azul “Primeiro Acesso”
  3. Informe CPF e/ou CNPJ, e em seguida clique em “Enviar por e-mail”
  4. O sistema enviará uma mensagem de confirmação para o e-mail cadastrado, você deve clicar no link
  5. Na nova aba, crie o login e senha.

É importante guardar essas informações de acesso, pois utilizará todas as vezes que necessitar de algum serviço online da CEB.

O aplicativo do celular é outra maneira de obter a segunda via, para isso você deve:

  1. Siga a App Store (iOS) ou Play Store (Android)
  2. Pesquise “Neoenergia Brasília”
  3. Instale o programa
  4. Na tela inicial você pode clicar em “Primeiro Acesso” ou “Acesso” (se já tiver a senha)
  5. Selecione o serviço “2ª via de conta”
  6. Baixe a fatura que você precisa.

É válido dizer que o vencimento não se altera, você precisa verificar a data de pagamento para evitar o acréscimo de juros e até mesmo a interrupção do serviço.

Há também outros meios para entrar em contato com a companhia, confira os principais:

  • Teleatendimento 116 – Por aqui você faz quase todas as solicitações, bem como pode mencionar problemas na rede ou enviar suas reclamações
  • Ouvidoria – Ligando no 0800 644 6116 você pode falar com a ouvidoria e levar problemas que não foram resolvidos no atendimento inicial
  • Agências de Atendimento – É o caminho para falar com o atendente presencialmente. É preciso seguir a uma unidade mais próxima, dentro do horário de funcionamento
  • Redes Sociais – A CEB tem perfil no Facebook e no Twitter.

No site tem o link para profissionais da imprensa que desejam apurar outras informações.

Solicite agora a sua segunda via Embasa!

Outros serviços da CEB

Há disponibilidade para fazer consultas e outras solicitações, dentre elas:

  • Religação – quando houve interrupção do fornecimento, e o usuário pede para energia ser restabelecida
  • Falta de energia – havendo falta de luz, é possível entrar no site e fazer a comunicação. É mais comum utilizar o teleatendimento, mas se não tiver acesso, pode utilizar a internet
  • Atualizar cadastro – serviço indicado quando alterar o telefone, ou e-mail informado na inscrição inicial na Agência Virtual
  • Alterar Data de Vencimento – para que consiga honrar com o pagamento da conta da luz, a CEB disponibiliza o serviço online de ajuste desse prazo
  • Histórico de Consumo – solução para quem precisa verificar os gastos com energia elétrica durante um determinado período.

Por outro lado, existe o grupo dos serviços expressos, esses não necessitam de cadastro, você deve preencher um formulário digital explicando a situação:

  • Ligação Nova
  • Alteração de Titularidade
  • Cliente Sobrevida
  • Tarifa Social de Energia Elétrica – TSEE
  • Autoleitura
  • Consumo final/Desligamento
  • Verificação de Leitura do Medidor
  • Parcelamento de Débitos
  • Agendamento de Atendimento Presencial.

O ideal é que você faça o cadastro na Agência Virtual, desse modo, não tem problema em solicitar a segunda via CEB e os outros serviços digitais da empresa.

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