Você tem pressa para baixar a segunda via EDP? Então, veja como usar o computador ou celular para conseguir a conta da luz, cobrada por essa empresa.
A EDP Brasil é uma empresa do setor energético, que atende municípios do Centro-Oeste e do Sudeste.
Atualmente, a companhia disponibiliza boa parte do seu atendimento, aos usuários dos estados do Espírito Santo e de São Paulo, por meios digitais.
Neste texto você vai conferir como pedir a segunda via EDP, bem como suas outras soluções para os clientes.
Segunda via EDP: Como emitir?
Para solicitar a segunda via EDP pela internet, siga esse passo a passo:
- Acesse o site e clique em “EDP Online”
- Clique em “2ª via simplificada/Pagamento com Pix”
- Informe em qual estado mora
- Clique novamente em “2ª via simplificada/Pagamento com Pix”
- Insira as informações pedidas e clique em “Avançar”.
O vencimento não muda, o prazo de pagamento permanece igual ao da conta original.
Faça a sua solicitação da segunda via Embasa!
Para solicitar esse tipo de serviço você precisa criar uma conta no sistema EDP Brasil, no site ou no app você pode fazer esse cadastro de 3 formas:
- Por e-mail – Nessa opção é necessário confirmar a inscrição via link, que é enviado pela plataforma EDP
- Pela conta Google – Se você tem uma conta no Gmail, por exemplo, pode autenticar o acesso no site
- Pela conta Facebook – Outra maneira de obter a segunda via, é usando a inscrição no Face. Basta clicar no ícone da rede social e efetuar o login.
Depois que você definir como prefere fazer o cadastro, agora é só acessar.
Para solicitar a segunda via pelo celular:
- Vá a loja de aplicativos (iOS ou Android)
- Procure “EDP”
- Na tela de acesso escolha como vai se cadastrar
- Com o login pronto, siga ao menu e toque em “Minhas Contas” ou em “+Serviços”. Há diferentes opções para baixar uma nova fatura
- Selecione a conta que precisa de uma nova via e faça o download.
Veja como emitir sua segunda via Sabesp!
Canais de atendimento e outros serviços da EDP
Abaixo você confere alguns serviços e canais de atendimento da EDP:
- Vídeo de atendimento: é uma oportunidade para falar com um atendente em tempo real. Porém, você precisa ter computador com webcam
- Fale conosco: ferramenta de atendimento disponível no site e no app. Você preenche um formulário descrevendo o motivo do contato. É necessário incluir um e-mail para receber a resposta
- WhatsApp: é outro meio prático para pedir a segunda via, além de outros serviços como consulta de débitos e religação de energia.
A EDP fornece muitos números para contatos, os principais são:
- Atendimento 24 horas (São Paulo – SP) – 0800 721 0123
- Atendimento 24 horas (Espírito Santo – ES) – 0800 721 0707
- Atendimento Poder Público e Grandes Clientes – 0800 723 4321
- SMS Falta de Luz (SP e ES) – 28037, com texto “Falta luz”.
As grandes empresas ou órgãos públicos devem ligar dentro do horário comercial (8h às 17h), de segunda a sexta.
A EDP fornece contatos para seus clientes denunciar possíveis fraudes, a empresa garante total sigilo, e o usuário pode avisar via telefone ou online.
As denúncias podem ser ligadas a cobrança do ICMS ou ligações clandestinas, por exemplo, por telefone os números são:
- São Paulo – 0800 721 0123 (ligação gratuita)
- Espírito Santo – 0800 721 0707 (ligação gratuita).
Virtualmente, o cliente deve entrar no site ou no app, se houver necessidade de ir a uma unidade da empresa, ligue para conhecer o local mais próximo do seu endereço.
Pelos meios digitais existem outras soluções disponíveis, entre elas estão:
- Atualização do cadastro
- Negociação de débitos
- Alteração na data de vencimento
- Alteração da carga
- Consulta débitos
- Troca de titularidade
- Histórico detalhado de consumo
- Segunda via de contrato
- Pedido de ressarcimento
- Autoleitura.
Você pode solicitar a segunda via EDP ou fazer diferentes consultas, sem sair de casa e todos os serviços são gratuitos.
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