Você tem pressa para baixar a segunda via EDP? Então, veja como usar o computador ou celular para conseguir a conta da luz, cobrada por essa empresa.

A EDP Brasil é uma empresa do setor energético, que atende municípios do Centro-Oeste e do Sudeste.

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Atualmente, a companhia disponibiliza boa parte do seu atendimento, aos usuários dos estados do Espírito Santo e de São Paulo, por meios digitais.

Neste texto você vai conferir como pedir a segunda via EDP, bem como suas outras soluções para os clientes.

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Segunda via EDP: Como emitir?

Para solicitar a segunda via EDP pela internet, siga esse passo a passo:

  1. Acesse o site e clique em “EDP Online”
  2. Clique em “2ª via simplificada/Pagamento com Pix”
  3. Informe em qual estado mora
  4. Clique novamente em “2ª via simplificada/Pagamento com Pix”
  5. Insira as informações pedidas e clique em “Avançar”.

O vencimento não muda, o prazo de pagamento permanece igual ao da conta original.

Faça a sua solicitação da segunda via Embasa!

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Para solicitar esse tipo de serviço você precisa criar uma conta no sistema EDP Brasil, no site ou no app você pode fazer esse cadastro de 3 formas:

  • Por e-mail – Nessa opção é necessário confirmar a inscrição via link, que é enviado pela plataforma EDP
  • Pela conta Google – Se você tem uma conta no Gmail, por exemplo, pode autenticar o acesso no site
  • Pela conta Facebook – Outra maneira de obter a segunda via, é usando a inscrição no Face. Basta clicar no ícone da rede social e efetuar o login.

Depois que você definir como prefere fazer o cadastro, agora é só acessar.

Para solicitar a segunda via pelo celular:

  1. Vá a loja de aplicativos (iOS ou Android)
  2. Procure “EDP”
  3. Na tela de acesso escolha como vai se cadastrar
  4. Com o login pronto, siga ao menu e toque em “Minhas Contas” ou em “+Serviços”. Há diferentes opções para baixar uma nova fatura
  5. Selecione a conta que precisa de uma nova via e faça o download.

Veja como emitir sua segunda via Sabesp!

Canais de atendimento e outros serviços da EDP

Abaixo você confere alguns serviços e canais de atendimento da EDP:

  • Vídeo de atendimento: é uma oportunidade para falar com um atendente em tempo real. Porém, você precisa ter computador com webcam
  • Fale conosco: ferramenta de atendimento disponível no site e no app. Você preenche um formulário descrevendo o motivo do contato. É necessário incluir um e-mail para receber a resposta
  • WhatsApp: é outro meio prático para pedir a segunda via, além de outros serviços como consulta de débitos e religação de energia.

A EDP fornece muitos números para contatos, os principais são:

  • Atendimento 24 horas (São Paulo – SP) – 0800 721 0123
  • Atendimento 24 horas (Espírito Santo – ES) – 0800 721 0707
  • Atendimento Poder Público e Grandes Clientes – 0800 723 4321
  • SMS Falta de Luz (SP e ES) – 28037, com texto “Falta luz”.

As grandes empresas ou órgãos públicos devem ligar dentro do horário comercial (8h às 17h), de segunda a sexta.

A EDP fornece contatos para seus clientes denunciar possíveis fraudes, a empresa garante total sigilo, e o usuário pode avisar via telefone ou online.

As denúncias podem ser ligadas a cobrança do ICMS ou ligações clandestinas, por exemplo, por telefone os números são:

  • São Paulo – 0800 721 0123 (ligação gratuita)
  • Espírito Santo – 0800 721 0707 (ligação gratuita).

Virtualmente, o cliente deve entrar no site ou no app, se houver necessidade de ir a uma unidade da empresa, ligue para conhecer o local mais próximo do seu endereço.

Pelos meios digitais existem outras soluções disponíveis, entre elas estão:

  • Atualização do cadastro
  • Negociação de débitos
  • Alteração na data de vencimento
  • Alteração da carga
  • Consulta débitos
  • Troca de titularidade
  • Histórico detalhado de consumo
  • Segunda via de contrato
  • Pedido de ressarcimento
  • Autoleitura.

Você pode solicitar a segunda via EDP ou fazer diferentes consultas, sem sair de casa e todos os serviços são gratuitos.

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